La formation dépend de quelques personnes
Le contenu change selon le formateur. Les bonnes pratiques restent dans les têtes et les nouveaux arrivants reçoivent des explications différentes.
Spécialiste franchise et formation
Formez vos franchisés. Préparez leurs premières ouvertures.
J’aide les têtes de réseau à construire leur formation initiale et leur parcours d’intégration : des étapes claires, des supports utiles et un suivi des premiers mois.
Pour les réseaux de 5 à 20 unités, et ceux qui préparent leurs premières franchises.
Maxime Pélerin
Spécialiste franchise et formation
- Master Franchise et Commerce en Réseau, IGR-IAE Rennes
- Expérience de développement et d’animation d’un réseau de coffee-shops
- Entrepreneur depuis 2020, fondateur de Certiforma
Le point de départ
Votre savoir-faire est là. Sa transmission demande un cadre.
Chaque ouverture repart de zéro
Le siège reconstitue les documents, relance les mêmes étapes et découvre certains oublis au dernier moment.
Les premières difficultés arrivent après la formation
Le franchisé connaît le concept, mais ne sait pas toujours quoi faire face à une situation réelle. Le siège répond au cas par cas.
Les équipes doivent être formées en continu
Une nouvelle recrue ou une nouvelle offre oblige à transmettre de nouveau le savoir-faire, sans toujours disposer des bons supports.
Deux portes d’entréeFormation Onboarding
La formation et l’intégration de vos franchisés
Construire votre formation initiale
Définir ce qu’un franchisé doit savoir faire, organiser le programme, préparer les supports et vérifier les acquis.
Organiser votre parcours d’intégration
Relier la signature, la formation, la préparation de l’ouverture et les premiers mois, avec un rôle clair pour chacun.
Un premier chantier concret
Construire, tester, puis transmettre
Comprendre votre fonctionnement
Nous regardons vos supports, vos dernières intégrations et les difficultés rencontrées par le siège et les franchisés.
Construire un parcours pilote
Nous choisissons un périmètre précis, préparons les outils prioritaires et les testons avec votre équipe.
Corriger et rendre réutilisable
Nous ajustons à partir du terrain et organisons la prise en main, les validations et les prochaines mises à jour.
Un accompagnement initial sur trois mois, au forfait défini à l’avance. Le périmètre et le calendrier sont adaptés à votre situation : nous ne promettons pas de refaire tout le réseau en même temps.
Un exemple consultable
À quoi peut ressembler un parcours d’intégration ?
Avant la formation, pendant la préparation de l’ouverture, puis à 30, 60 et 90 jours : un exemple de trame pour voir les étapes, les responsabilités et les points de validation.
Exemple illustratif à adapter à chaque enseigne. Il ne présente pas les résultats d’une mission client.
Dans la durée
Faire vivre ce que nous avons construit
Actualiser et former
Faire évoluer les modules, intégrer une nouvelle offre, outiller les formateurs internes et accompagner de nouvelles ouvertures.
Élargir aux besoins du réseau
Formaliser le savoir-faire dans le manuel opératoire, clarifier les process du siège ou organiser des échanges utiles entre franchisés.
Votre interlocuteur
Maxime Pélerin, spécialiste franchise et formation
Ma spécialité relie deux besoins : comprendre le fonctionnement d’un réseau et rendre son savoir-faire transmissible. Vous travaillez directement avec moi, de la définition du chantier à sa transmission.
Votre formation ou votre intégration mérite d’être remise à plat ?
Un premier échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement, pour comprendre votre réseau et choisir le premier chantier.